你的人工智能可以像你训练的

如果这听起来很有趣，我们来谈谈吧。我们可以在您的网站、手机、 WhatsApp或Facebook页面上实施对话式人工智能平台。每当我们谈论实施人工智能时，都会出现几个问题。我们习惯于相信不断发展的人工智能是不好的。这是电影在人们心中树立的恐惧——当人工智能接管时会发生什么？这个答案让我们脊背发凉。虽然人工智能可能会提出一些棘手的问题，但这种根深蒂固的概念有些夸张。

受到支持团队的欢迎明显有效

效率低下：源源不断的工单不仅会造成单调乏味，还会使客服人员的工作效率失去平衡。他们的工作量常常超出了他们的承受能力，从而导国家邮箱列表致压力增大、响应时间变慢，或者更严重地错过了最后期限。总而言之，这让买家感到沮丧，并破坏了他们的业务体验。未解决的问题：对于当今的客户来说，一致性是必不可少的。多达 65% 的用户在与企业互动时都希望保持积极的一致性。由于培训不足而导致的一致性给代理带来了挑战。

流程过渡到新流程可能不会

对话式人工智能与交互式语音应答 (IVR) 客户支持是一个持续的争论。这两项创新都实现了客户服务部门的现代化和自动化。尽管这两种方法都取得了可信的成功，但我们必须知道哪种方法能够满足未来客户设定的高标准。将一种技术与另一种技术进行竞争并不新鲜，尤其是当两者都 ALB 目录负责实现相同或相似的目标时。交互式语音应答技术是基于电话的并且已经运行了很长时间。另一方面，对话式人工智能促进了虚拟交流，而且相对较新。

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