根据您的业务目标社交媒体营销可以
扮演多种角色。它可用于提高品牌知名度、产品考虑度、直接销售和客户服务。在大多数情况下，量化社交内容背后的价值是很简单的，这些内容可以提高认知度、考虑度，尤其是直接销售/转化。量化客户关怀和社区管理的价值可以更……前卫一点；但是，我们有一个衡量解决方案，可以帮助您证明在社交媒体上为客户服务分配资源的合理性。 社区管理的价值 图片来源：freepik 创建的商业照片 – www.freepik.com 积极的客户体验的价值 根据 2014 年发表的一篇文章，《哈佛商业评论》找到了一种量化积极客户体验价值的方法，指出“与过去体验最差的客户相比，过去拥有最佳体验的客户的支出要高出 140%”。文章接着声称，不满意的客户会付出更大的代价，而投资于强有力的客户服务工作的企业会体验到成本效率的提高构建社区管理模式的价值 建立该模型的第一步是使用 HBR 的 140% 乘数作为基于积极体验的支出行为的假设基准。
从那里您需要从您自己的数据中获取以下指标
客户每年在您的产品上花费的平均金额。 年度客户服务拦截次数（即您在社交渠道上与客户互动并为品牌带来积极体验的次数）。 为了计算获 乌克兰 WhatsApp 号码列表 得积极体验后每件产品的平均支出，请将客户年平均支出乘以 140%。从那里减去平均每年的客户支出，以获得积极体验后为您的品牌带来的提升价值。 最后，将该提升次数乘以年度客户服务拦截次数，即可得出积极的客户服务体验带来的附加价值。对于那些以方程格式而不是文字问题进行可视化的人，不用担心，我已经为您准备好了： 客户拦截价值模型的价值 积极的客户服务体验对品牌有利，这并不是什么新闻。采取积极主动的客户服务方式将有助于您的品牌建立忠诚度、拥护度和重复购买。从概念上讲，这并不是最容易进行财务量化的。希望您在证明您的品牌社交媒体营销工作的价值时可以将此模型添加到您的武器库中。
将您的信息传达给正确的受众
如果您需要一流的客户服务，请联系我们，我们很乐意为您提供帮助上个月，Twitter 发布了一份指南，帮助代理商和广告商更好地了解 Twitter 广告，从而最好地帮助他 ALB目录 们的客户实现目标。Twitter 代理机构手册的诞生源于代理机构经常提出的问题，以便他们能够一站式找到有关 Twitter 广告的答案。以下是 Twitter Agency Playbook 的三个要点。 Twitter 在哪些方面适合您客户的策略 一旦您确定Twitter是您的客户用来发展业务的合适平台，就必须考虑如何使用它。Twitter 的优点是您可以评论热门新闻和事件，因为它是一个非常及时的平台。每个主题都适用于您的业务吗？不总是。要有选择性，并确保尽管 Twitter 比其他社交渠道更有趣，但您仍坚持自己品牌的语气。该手册概述了制定有机计划与付费计划的必要性。根据该手册，“有机策略和付费策略一起运行时，可以相互放大”。
