6 个迹象表明你被营销机构忽视了
6 个迹象表明你被营销机构忽视了
营销机构大谈特谈。他们用令人瞠目结舌的案例研究和增长、收入和投资回报 (ROI) 的承诺吸引你。
然而,越来越多的公司对这种言过其实、兑现不足的欺骗行为感到厌倦。
根据 SetUp 的数据,近 40% 的企业正在考虑在未来六个月内更换代理机构。想想看。所有这些企业都非常失望,他们准备收拾行李,继续前进。
营销并不容易
代理机构经常会遇到客户流失,失的影响。代理机构的业务分散,利润空间微薄。
但这并不意味着您(作为企业主或代理客户)应该受到欺骗。
您需要知道您的代理机构正在尽一切努力帮助您取得成功和发展。您需要确保您不会被代理机构搁置,付出的钱不会超过回报。
下面,我将解释如何判断您是否从代理机构获得了最好的待遇——以及如何知道何时该继续前进。
让我们开始吧。
您在公司里是否处于次要地位?
那么,你怎么知道你没有从营销机构获得应有的待遇呢?留意这些常见情况和危险信号。
1. 你首当其冲地承受着员工高流失率的冲击
营销(尤其是代理营销)是一个出了名的不稳定领域,人员流动率很高。这是很正常的,而且可能会给客户带来严重损失。
当与你合作的设计师或作家离开时,影响可能是深远的 我们出色的全球数据,包括手工验证的海外数 手机号码数据 据,将确保您的广告系列达到正确的效果。结论我们始终希望您的业务能够走上成功之路,让潜在客户更有价值,这对所有人来说都是如此。让您的初创公司更快成长。手机号码数据请在此处联系我以购买不同的低价 你会失去与真正了解你的品牌的人建立的融洽关系。
但当客户主管或主要联系人离职时,情况可能会很糟。你会感到完全迷失了方向。
代理备份
作为客户,您现在必须与新
人建立关系 — — 此人可能是代理机构的新客户,而不仅仅是您的帐户的新客户。
您被推入一个不平衡的入职流程,这会减慢工作速度并阻碍您的进度。
如果这种情况持续发生,您就会开始怀疑是否已将最合适的人员分配到您的帐户。
每家代理机构都会面临人员流
失的问题,需要找到替代的优秀人才来寻找其他机会,但一般来说,代理机构越健康,人员流动率就越低,给您带来的麻烦也就越少。
注意以下危险信号:
在入职期间,您的机构应该谈论其服务提供商的备份。如果他们不这样做,那就是一个危险信号。
当然,有时人们会离开公司。他们也会生病、度假或生孩子。
代理机构应该知道如何处理这些事件,并为客户提供顺畅的体验。无论发生什么情况,这些客户都应该感到受到很好的照顾。
2. 你感觉被蒙在鼓里
营销人员凭借坚持和一致性获得成功。
如今,客户旅程是促成销售的众多印象和接触点之一。您的代理机构应不断努力,使用适合您需求的策略来创造需求(或者,如果您愿意,可以填充您的渠道)。
他们应该让你了解发生的一切事情,无论好的还是坏的。
作为客户,您不希望被蒙在鼓里。
客户旅程接触点
定期开会有助于协调和纠正方向,并有助于建立牢固的关系。如果你不定期开会,你就无法了解正在发生的事情。或者更糟的是,实际上什么都没有发生。
注意以下危险信号:
如果您没有定期开会(或者您是要求安排会议的人),那么您就没有得到应有的关注。请大声说出来。
3. 他们从不反抗
健康的代理与客户关系是合作和共同目标的关系。要实现这种关系,就必须有讨论、辩论和坦诚。
如果您的代理团队里全是唯唯诺诺的人,从不反抗或挑战您的想法,那么您就得不到物有所值的服务。
您的代理团队可能更关心让您满意,而不是推动您制定更完善的策略。更糟糕的是,他们可能没有任何其他见解可以分享。
健康关系
这可能会让您在短期内感到满意
但如果该机构不展示一些专业知识,您的长期结果就会受到影响。
注意以下危险信号:
如果您在会议上提出新方法,请监控随后的对话。您希望您的代理机构对您提出的任何建议都提出质疑,以确保您的策略合理。如果他们只是说“可以”,那就是一个危险信号。
4. 他们不关心你的整个业务
营销机构往往专注于营销。传统上,他们的领域是需求、潜在客户开发和品牌知名度。
但如今,营销比以往任何时候都更加融入商业的其他方面。如今,“营销”可能包括销售支持、客户通讯和品牌使命宣言等内容。
当营销机构只关心最狭隘的营销定义时,他们就不会为公司的广泛成功而投资。
关心你的公司
最好的代理机构关心您业务的成功
而不只是为您提供销售线索。
注意以下危险信号:
如果您的代理机构对了解您的销售流程、您的客户或任何超出其狭窄范围的事情不感兴趣,那么一定要小心。
5. 他们专注于线索的数量
如果您的代理机构主要谈论您获得的线索数量,您应该持怀疑态度。线索是好的——但我们都知道,错误的线索不会对您的底线产生任何影响。
代理机构可以介入并承诺将您的销售线索数量翻倍,但不合适的销售线索不会转化为客户,您又回到了原点(在代理机构获得您的收入份额之后)。
不合适的线索
相反,您需要一家专注于为您的品牌创造和捕捉需求的代理机构。也就是说,寻找合适、准备购买的潜在客户,而不仅仅是为您的数据库提供更多电子邮件地址。
注意以下危险信号:
当您与代理机构进行销售时,请注意不要过分关注潜在客户。准备好反驳并谈论适合度、资格和潜在客户评分,以确保谈话回到收入上。
6. 他们不会帮助你的团队学习和成长
如果您的营销机构对其营销秘诀严加保密,那么这是一个不好的迹象。
我的一位同事在她之前的公司聘请了一家代理机构来帮助她启动和运行 HubSpot。这家代理机构来帮她设置了一切,但却从不培训公司内部任何人使用 HubSpot,包括最基本的功能。即使客户要求学习。
结果是,所有事情都完全依赖该机构来做
公司陷入了困境——它无法解雇该代理机构,因为该代理机构拥有所有的运营知识,但该代理机构也阻碍了公司的发展。
最终,他们解雇了代理机构,并不得不艰难地通过 HubSpot 训练营来学习如何开展自己的营销。
如果你的代理机构没有投资于团队的发展,那就有问题了。他们可能只关心你每个月能拿到多少薪水。
注意以下危险信号:
举个例子:当您的代理机构提交一份可以帮助 他有发挥的空间和背后支持的资源 您规划下一季度的研究报告时,请询问他们如何获得数据。询问如何使用 Google Analytics 或 HubSpot,以便您可以自己访问数据。如果他们不愿意培训您,那是一个不好的迹象。
给你的代理机构改正错误的机会
关系建立在沟通的基础上
如果您感觉被机构怠慢或忽视,您不一定需要冲出 Zoom 会议室 加蓬数字数据 并关上(虚拟)门。从对话开始。表达您的担忧。解释您希望看到哪些变化以及原因。
给该机构一个改正的机会。
机构做出正确决定
请记住,更换代理机构本身也会带来挑战,因此,除非您确定这是最好的前进道路,否则不要急于做出改变。
但请永远记住这一点:您的代理机构是您成长的合作伙伴。真正的合作伙伴希望为您提供最好的服务。这意味着他们会诚实、透明,并为您的成功投入资金。如果这不是您从代理机构那里得到的,请采取措施使其变得更好。