没有人喜欢在结帐时花时间输入所有付款详细信息后看到在线付款错误消息。再次完成结账流程并不需要很长时间，但失败的交易也会让他们怀疑他们购买的商店是否值得信赖。最终，这会导致商家的销售损失。
事实上，在线商家因交易失败而 损失了 62% 的销售额。
数字支付仍然是最常见的付款和收款方式。作为电商企业主，支付失败是一个不容忽视的问题。这样做可能会导致糟糕的客户体验、更多的废弃购物车以及收入损失。
网上支付为什么会失败？
理解它的最简单方法是首先看一下在线支付流程。
当消费者发起在线交易时，支付网关会促进往返支付处理器的路由。运行3D Secure欺诈和确认检查后，卡详细信息将发送至收单银行。然后，收单银行（也称为商户收单机构）将支付信息安全地发送至银行卡网络（即 Visa、Mastercard UnionPay、JCB 和 American Express）。经过另一轮安全检查后，付款将发送至发卡银行，由发卡银行批准或拒绝。然后向收单机构发送一条消息，最后将支付批准或拒绝的消息发送给商家。所有这些步骤都在几毫秒内发生。
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付款错误有哪些不同类型？
根据具体情况，支付错误可以分为不同的类别。
以下是一些错误类型：
消费者付款错误。当客户提供不正确的卡详细信息、不正确的一次性密码 (OTP) 或帐户中没有足够的资金时，可能会出现此类错误。也称为付款不足。
商户支付错误。当出现由卖方负责的技术或安全错误时，可能会发生此类故障。
数据传输错误。当客户收到付款错误消息，但付款最终被处理，因此持卡人的帐户被扣款时，就会发生这种情况。
未加载金额时失败。这意味着付款失败并且客户的账户没有被扣款。
网上支付出错的原因有哪些？
有多种因素可能导致网上支付失败。正如我们已经提到的，客户付款失败有时是由于提供的详细信息不正确或由于缺乏资金。
从交易者的角度来看，失败的原因更为复杂，因此更详细地了解原因很重要。
以下是商户在线支付出错的主要原因：
系统关闭
参与在线支付处理的参与者包括支付网关、支付处理器、收单银行和发卡银行。这些演员都会经历自己的停工期，无论是计划内的还是计划外的。
如果这些关键参与者中的任何一个在交易过程中遇到停机，服务器就无法获得批准。发生这种情况时，交易无法完成并导致付款错误。
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支付技术故障
让我们再看一下上面的在线支付流程信息图。付款处理涉及大量步骤，从客户的帐户中扣除付款并将其转入商家的帐户。
当您的客户开始结账流程时，他们必须选择付款方式（信用卡、Apple Pay、Google Pay、Bizum、分期付款等）。选择付款选项后，您必须输入您的详细信息（例如，您的姓名、信用卡号和 CVV（即卡安全码））。
然后，支付详细信息被发送到支付网关，以便它可以将其传输到卡网络。一旦详细信息得到验证并且交易获得授权，金额就会发送给收单机构，然后转入商家的帐户。
如果在此过程中的任何步骤中发生小错误，则可能会导致付款失败。
安全受到威胁
事实上，参与数字支付处理的所有参与者都必须遵守安全要求，以检测和防止欺诈。
银行（包括发行人）配备了检测和分析欺诈的先进技术。
这些欺诈工具根据先前交易的数据来验证和分析交易是否经过身份验证。如果有什么地方看起来不对劲，交易就会被阻止并拒绝。
有一些常见的危险信号会导致交易被阻止或拒绝：
银行识别号 (BIN) 已列入黑名单。如果卡的 BIN 被列入黑名单，交易可能会被拒绝。黑名单跟踪并记录表现出不一致活动的持卡人。然后，系统使用过滤器来识别不值得信任的客户。如果出现危险信号，则买家交易的真实性得到验证。
已超出最大交易限额。有些商户设置了最大交易次数，如果超过限制，支付网关可能会拒绝交易。
存在安全威胁。发卡银行方面任何威胁安全的可疑活动都可能导致交易被阻止或拒绝。
其他导致网上支付失败的原因
我们上面列出的原因是在线支付失败的最常见原因，但还有一些您应该记住的原因：
商户账户已阻止交易
该卡已过期或已停用
帐单地址错误
银行标记了持卡人的账户
买家卡已达到限额
支付网关配置不正确
买家账户被暂停或关闭
支付网关不涵盖买家选择的 支付方式
电话号码查找是更深入了解用户或支付质量的简单方法快速识 手机号码数据 号码的所有者名称或公司名称、运营商、位置、垃圾邮件和风险评分等。号码查找让您的团队更有信心防止虚假账户并在退款发生之前检测到它们
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最常见的在线支付错误消息
了解付款失败消息及其发生时间可以帮助您管理客户投诉并检测重复出现的问题。
这些是您应该考虑的最常见消息：
交易无法获得授权。当密码或 OTP 不正确时，通 社交媒体机构 常会出现此错误消息。
签名验证失败。当 3D 签名不正确时，会出现此错误消息。需要持卡人的 3D 签名来验证交易。
未捕获付款。当客户帐户中没有足够的资金或者输入了不正确的信用卡安全码 (CVV) 时，就会出现此错误消息。
减少网上支付错误的 4 个技巧
在电子商务中，在线支付失败是不可避免的。但是，使用安全、具 真实手机号码列表 有高级功能且允许您接受多种付款方式的支付服务提供商 (PSP)可以帮助您减少付款失败的情况。
使用支付编排将交易发送到多个支付处理器。这样，如果其中一个出现服务中断，您的客户端将不会立即收到错误消息。相反，您可以设置规则将付款发送到另一个处理方。您将批准更多付款，改善客户体验和转化率。
1. 使用将交易路由到多个处理器的支付网关
在在线支付过程中，交易被发送给多方，包括支付处理商。如果您的支付网关仅允许您将付款路由到一个处理器，则出现系统停机和付款失败的可能性会更大。
这就是为什么我们构建了一个智能路由引擎，将交易发送到多个支付处理器。这样，如果其中一个不起作用，您的客户将不会立即收到未付款消息。相反，我们会将付款发送到另一个处理方，以帮助您批准更多付款、改善客户体验并完成更多销售。
2.选择功能先进的支付平台
支付处理可能在几秒钟内完成，但幕后发生的工作却很复杂。随着您业务的增长，选择基本的数字支付功能可能无法持续。
我们的支付技术不仅仅是帮助您接受在线订单。其无服务器架构允许您扩展和处理大量成功的交易。
3. 优先考虑在线支付的安全性
遵守在线支付安全法规不仅可以保护您的客户，还可以保护您的企业免受诈骗和其他安全漏洞的侵害。
但在打造品牌时，弄清楚要采取哪些步骤来遵守规定可能会非常困难。
我们已采取必要措施来遵守支付安全法规。因此，您可以将付款安全交给我们：我们符合PCI DSS 1 级标准。这可确保您客户的信用卡详细信息和您的公司信息始终安全可靠。作为 MONEI 商家，您永远不必担心敏感支付数据的完整性。
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4.接受多种付款方式选择
使用允许您接受多种付款方式的支付网关是吸引更多客户并在全球范围内销售更多产品的可靠方法。这就是为什么我们将所有主要、替代和本地支付方式聚合到一个支付平台中。我们的目标是让您更轻松地通过集中控制面板管理您的数字支付。
总之
虽然不可能避免所有在线支付错误，但了解它们发生的原因可以帮助您解决可能导致这些错误的问题。它还将帮助您使客户的流程变得更轻松、更清晰。这样，您将避免因客户错误而导致交易失败。当发生故障时，您会知道处理它们的最佳方法。
